關鍵字：會員權益｜代售服務｜賣書所得｜代售期｜買書/商品｜訂單｜退換書

• Q1-1：好日子舊書舖是幹嘛的？
• A：我們賣二手書，也提供二手書代售服務。自2012/12/13起，亦開始販售自選的文具與雜貨。想多認識我們可以看【好日子是啥？】
• Q1-2：有實體店面嗎？
• A：沒有。
• Q1-3：你們會外出收書嗎？
• A：考量人力，目前暫無外出收書服務。

• Q2-1：一定要加入會員才能買好日子舊書舖的書跟商品？
• A：不用。非會員可利用快速結帳方式，無需登入，直接結帳。
• Q2-2：一定要是會員才能賣書？
• A：是的。
• Q2-4：加入好日子的臉書粉絲團、Twitter或是Pluk，就等於加入會員了嗎？
• A：不等於，還是要到好日子舊書舖的網站上登錄成為會員才行喔。
• Q2-5：我想加入會員，但是該在哪裡加入呢？
• A：請移駕至會員登入頁完成。您可選擇：開創新局，註冊一個嶄新的好日子帳號。
• Q2-6：加入會員要填很多資料嗎？
• A：很少，僅需(1)便於聯絡的Email一個；(2)設定至少6碼以上、英數字混合的密碼一組；(3)在舖裡走闖的暱稱代號一枚；(4)聯絡方式(手機或市話)。最後，選一隻您鍾意的撲滿小豬，並且閱讀完為您標出重點的會員合約條款即可申請加入會員嚕！
• Q2-7：你們有隱私權條款嗎？
• A：有有有，請見隱私權防護罩

• Q3-1：好日子有沒有代售雜誌、DVD或其它影音商品？
• A：現階段出版品只接受繁體、簡體跟外文書代售。未來將視情況拓展相關品項。
• Q3-2：你們二手書從哪裡來？
• A：由各地想給書再多一次幸福旅程的賣家寄過來。
• Q3-3：有到府收書嗎？
• A：暫不提供到府收書服務，請見諒。
• Q3-4：有什麼書不接受代售嗎？
• A：的確是有幾種：
  1.雜誌、電腦書、百科全書、2011年前出版的言情小說。
  2.教科書、考試用書、國小/國中/高中之課本、習作、評量與參考書。
  3.盜版或版權有爭議之書。
  4.已標示為非賣品或公益、宗教團體贈與的書。
  5.蓋有租書店、政府機關或圖書館館藏章書籍。
  6.書況不佳的書。像是缺頁、有水漬、裝釘、殘破、污損或是有塗鴉的書，請讓它們隨著回收車去吧～。
  以上這些書如果賣家很堅持要寄來，好日子只得依照【代售服務條款】視情況予以協助回收，請見諒。
• Q3-5：不成套的漫畫可以賣嗎？
• A：非常歡迎。由於每本書況可能不盡相同，建議單個品項各別建檔，例如：《名偵探柯南 (20)》、《名偵探柯南 (48)》這樣。如有需要組套出售服務，亦可來信讓客服小幫手協助建檔。
• Q3-6：把想賣的書直接寄過去就好？
• A：非也。寄書來之前，需要賣家填寫基本代售資料，以利書籍到舖後辨識。詳細賣書流程可參考新手上路裡的想賣書。
• Q3-7：訂定二手價？是由賣書的人自己訂價？
• A：是的。每本書在經過第一位主人不同的對待下，都是獨一無二的二手書。所以各位賣家可視書況、書齡等來自訂價格，最低價是新台幣20元，最高不限。
• Q3-8：不怕賣家亂抬價？
• A：網路是個公開場域，亂抬價只會削弱競爭力，相信賣家可以自行判斷。
• Q3-9：一般都該怎麼訂價呢？
• A：書齡在五年內，書況良好的二手書約莫可以訂個原價的五至六折。如果書有部份泛黃或少許書斑，那就大約原定價的三到五折，以此類推。多參考其他賣家的訂價，也有助於建立自己的訂價概念。
• Q3-10：簡體跟外文書怎麼訂二手價？
• A：建議可參考博客來簡體館或外文館對該書的定價，再視書況優劣給予二折至六折左右的二手價。一般台灣通路賣的簡體書定價是人民幣定價X6或X5，外文書則是美金定價X35或英磅定價X55為台幣售價。
• Q3-11：申請完之後，還可以更改二手價嗎？
• A：可以。好日子為賣家保留了改價的彈性，賣家若想修正先前訂的二手價，可至會員專區「賣什麼」裡的「販售中」，裡面會有您正在販售的所有書目。找到您想改價的書、修改價格、按儲存後，系統便會立即將新訂價顯示在單書頁中。
• Q3-12：申請完之後，能再更改書籍詳述嗎？
• A：得視驗收狀況而定。若書籍停留在申請階段，即可直接進入會員專區「賣什麼」裡的「上架申請中」，裡頭的修改功能可幫助您重新編輯書籍狀況或圖片等資料。倘若書籍完成驗收，也就是書目已進入會員專區「賣什麼」的「販售中」，屆時唯一能修改的就僅有二手價而已。
• Q3-13：想一次賣很多本，有無比較快速的設定方法？
• A：有的，建議可直接進入快速清書這頁，填妥資料後將書籍寄出，待舖頭建檔上架作業完成，便會Email通知賣家，賣家可至會員專區「賣什麼」的「販售中」確認或修改二手書價格。
• Q3-14：如何寄到好日子比較省？
• A：若包裹在一公斤以內，去郵局以「印刷物」寄送只要新台幣35元(參考自2011年12月的郵局普通資費表)；若重量落在1～5公斤，則可改用(1)統一超商(7-11)的ibon交貨便，取件門市為晉江門市。(2) 台灣便利配系統寄送，可以先將書籍包裝好，到便利配提供的「店到店寄件」這裡填妥取件與收件資訊，按步驟完成後，再將包裹帶至店面給店員刷讀付費即可。
• Q3-15：同一批建檔的書，可以分兩次寄到好日子嗎？
• A：原則上賣家每登記完成一批，就會得到一組申請單號。一本也好、二十本也好，只要是同一個單號裡申請的書，都請儘量包裝在同一箱裡寄到好日子。如果一個箱子裝不下，建議可以分兩次申請。
  若不小心漏寄，請賣家立刻聯繫客服小幫手，小幫手會在系統註記，等補寄的書到了再一齊驗收。
• Q3-16：如果多寄了幾冊沒申請建檔的書到好日子，可以退回給賣家嗎？
• A：依據代售條款，當好日子驗收時發現有數量或品項出現差異等情事，多出來的書不會退回，而是以另外的愛心帳號上架，此愛心帳號收入將扣除處理費(二手價的35%)後全數捐贈給愛盲基金會。

• Q4-1：你們不自己收書，又不制訂價格，那你們賺什麼？
• A：提供專業、熱情的服務其實很難估價，所以我們只收取處理費。
• Q4-2：處理費怎麼算？
• A：繁體跟外文書是每本二手價的35%；簡體書因為單價原本就低，只收30％。
  例如：
  小毛賣出一本二手價為90元的《工作DNA》，小毛可獲得90x65%=59(元)，處理費則是90-59=31(元)。自2014年1月1日起，所有會員前三本售出的書皆不收處理費。
• Q4-3：在哪裡可以看到賣書賺的錢？
• A：買家取貨隔日起計算的七個工作日後，扣除處理費的金額將登錄於賣家會員專區「我的小豬」裡。日後購買書籍或商品時，亦可用小豬裡的金額來折抵。
  例如：小毛之前賣了幾本書，小豬裡累積有90元。當他買一本二手價為120元的書時，結帳時即可選擇90元全數折抵，此筆訂單只要付120-90=30(元)再加運費就好。
• Q4-4：賣家要怎麼拿到錢？
• A：當小豬裡的金額滿新台幣888元後，賣家可來信提出結帳需求，好日子將寄出「會員帳戶匯出現金申請單」檔案，待賣家填妥帳戶資訊寄回後即可安排匯款。每筆匯款需扣取手續費30元。
• Q4-5：未滿888元可以要求匯款嗎？
• A：可以。只是請體諒書舖人手有限，與其三天兩頭跑銀行，不如將時間省下來為您做更有效率的服務。
• Q4-6：超過888可以繼續留著，不要匯款嗎？
• A：可以的，您可以持續用小豬裡的錢折抵舖內購物金額，沒有折抵時間限制，直至金額扣完為止。

• Q5-1：好日子的代售期是什麼？
• A：二手書自上架日起的18個月內都算在代售期內。當初設計代售期，是考慮到：(1)一般人們拿書出來賣就是不打算把書收回去的心情；(2)賣不出去的書一直留在貨架上也是種資源浪費。因此才會設定一個期限，到期之後，會先告知賣家，再視書種與書況將書送至適合的學校或單位。
• Q5-2：代售期為什麼是18個月？
• A：沒有特別原因，覺得一年半很剛好。
• Q5-3：若書過代售期沒賣掉，賣家有錢拿嗎？
• A：沒有。好日子會在通知賣家後，將超過代售期的書重新整理，自付運費捐贈至適合的學校單位。
• Q5-4：在代售期內，我賣的書只能默默地沉在資料庫裡嗎？這樣很難賣掉吧？
• A：好日子舊書舖每一個網頁都設計有各種不同的曝光版位，讓每本書的能見度最大化。再者，舖內功能良好的搜尋引擎能順利地引導讀者找到想要的書，拉抬售書的機會。三者，舖內會不時集結相同類型的書來做線上書展，戮力提昇每本書曝光的機率。
• Q5-5：可以不接受代售期這個規則嗎？
• A：每個賣家在第一次申請賣書時都必定先讀過【二手書代售服務條款】，同意整個遊戲規則後才會進行後面的動作。若不同意，肯定就不會來這裡賣書嚕。

• Q6-1：如何在好日子買書/商品？
• A：過程非常簡便，請參考新手上路裡的想買書/想買好生活+。
• Q6-2：買東西要付運費嗎？
• A：要的。超商取貨付款或郵局寄送都是同一個運費標準，看下表比較清楚：

  單筆訂單購買數量	運費金額(新台幣)
  1個品項	60元
  2個品項以上	80元

• Q6-3：買多少可以免運費呢？
• A：單筆訂單實付金額在新台幣888元以上即可免運費喔！
• Q6-4：有寄送海外嗎？如何付款？
• A：有。歡迎海外客人直接來信聯絡客服小幫手，信中請載明欲購買之品項，小幫手會儘快回覆您應付總金額與支付帳號。目前好日子僅接受Paypal轉帳，請您先註冊一個Paypal帳號，之後便可選擇以新臺幣支付購物款項。
  香港 Paypal：https://www.paypal.com/hk
  中國貝宝：https://www.paypal.com/cn
• Q6-5：不管買多少都能超商取貨？
• A：請體諒超商物流箱與店面的材積限制，(1)單筆訂單金額超過新台幣2000元，或是(2)單次購買冊數超過18本就不能選擇超商取貨付款喔。
• Q6-6：在好日子購物有發票拿嗎？
• A：好日子目前尚處起步階段，營業額還沒大到可以開發票……。不過我們會持續努力，希望早日可以開出第一張發票！
• Q6-7：為什麼在好日子買東西，卻收到其它電子商務網站的紙箱？
• A：別緊張別緊張，好日子希望可以藉著紙箱的循環利用來減少紙箱的印製量，因此會收集賣家們寄來的紙箱，狀態還不錯的紙箱在稍加整理過後，依然很好用的喔！
• Q6-8：搜尋不到我想買的書，怎麼辦？
• A：可以透過客服小幫手，將想要買的書名和ISBN告訴舖頭人員，我們會幫忙建置此書的相關資料，建置完成即以Email通知您回來按徵求鈕。之後一旦有賣家出售此書，您就能在第一時間收到告知Email。
• Q6-9：若賣家吹噓書況全新，但實際狀況差很大怎麼辦？
• A：這是好日子堅持書一定要進倉，而非只是搭建個二手書平台了事的原因之一。二手書進倉驗收時，舖頭人員會以實書對照之前賣家填的書籍狀態，幫讀者把關。若與賣家所述差異過大，便會在書籍詳述部份補充更正，避免讓讀者收到書時感到落差。
• Q6-10：若有賣家故意多次填寫不實呢？
• A：依照【好日子會員服務條款】，若會員提供任何錯誤或不實之資料，好日子有權不經事先通知，逕行暫停或終止其帳號，並拒絕其使用本服務。所以，如果有賣家成為惡意累犯，依照遊戲規則，只好讓他退出這個場子。

• Q7-1：訂單狀況在哪裡可以看到？
• A：可至會員專區「買什麼」裡確認。
• Q7-2：訂單可否更改或取消？
• A：如果有任何訂單相關問題，請把握時間，帶著您該筆訂單編號向客服小幫手反應。若貨物已寄出，也就是您買的書已進入郵局或超商的配送系統時，小幫手即無法協助更改／取消您該筆訂單，還請見諒。

• Q8-1：好日子有鑑賞期嗎？
• A：有，客人可以在收到包裹十天之內要求退貨退款。但若在一般運送條件下，東西寄回好日子時已損壞的話就無法退嚕。
• Q8-2：退貨會很麻煩嗎？
• A：若是買錯書，建議您將書轉賣即可。若要退貨也很便利，書籍可利用郵局「印刷品掛號」(或郵局便利袋)方式，商品則可採郵局便利袋或小包掛號寄至：
  好日子舊書舖　收
  100台北市中正區南昌路二段70號8樓之2
  (請在寄件人下方空白處填寫「退貨之書(或商品)」，以利快速處理，謝謝～)
• Q8-3：退貨時需注意什麼？
• A：您所退回的商品必須保持所有商品、贈品、附件、包裝及所有附隨文件或資料的完整性。請在寄回好日子前稍微檢查一下，謝謝您的幫忙。
• Q8-4：退款怎麼算？要多久？
• A：退款金額=該品項的結帳金額+買家將退回品項寄至好日子的運費(以印刷品或小包掛號郵資計算)。
  收到退貨包裹後，好日子約需三個工作天的時間作業，款項會直接退進會員的小豬帳戶裡。待手續完成，好日子會發送退款通知Email至會員的信箱，會員亦可至會員專區「我的小豬」裡查詢。
• Q8-5：可以換貨嗎？
• A：每本二手書與自購商品都是獨一無二的，請恕無法提供換貨。
• Q8-6：我沒買書，卻收到好日子寄來的書或商品怎麼辦？
• A：肯定是有好心人想送你禮物吧。若不放心的話，可以聯絡客服小幫手代為查詢喔。